Ürün Değişim ve İade

Genel Bilgiler

• Sipariş değişimi, sipariş adımlarında veya sipariş ödemesi yapıldıktan ve kargoya teslim edilmeden önce "Sipariş Takibi" menüsünden yapılabilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiyse veya hesap açmadıysanız, mesai saatleri içinde 0 (212) 293 34 40 numaralı Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal/değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Tüketici Kanunu'na göre, internetten alınan siparişlerde "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınız ilk 7 iş günü içinde geçerlidir.
• Üründen kaynaklanan kusurlu iadeler, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılabilir.
• Ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılmaktadır.

Ürün Değişimi

• Değişim talebinizi, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca yapabilirsiniz.
• Satın alınan ürünler stok durumunun uygun olması halinde, farklı bir numara, beden, renk, model veya tamamen farklı bir ürünle değiştirilebilir.
• Yeni ürün Ücretsiz Kargo ile adresinize gönderilecektir.

Ücretsiz Kargo (Değişim)

• Ücretsiz kargo ile gönderilen siparişlerin ilk değişimi için kargo ücreti adrenalinoutdoor.com tarafından karşılanır.
• Aynı ürün için birden fazla değişim talebinin olduğu durumlarda kargo masrafları sipariş sahibine aittir.

Ürün İadesi

• Ürünü teslimat tarihinden itibaren 30 iş günü içinde faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.
• Faturasız ve kutusuz ürünlerde iade yapılamaz.
• İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve ürünün orijinal faturasının da gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır. (Her türlü Kozmetik Ürün, İç Giysi Ürünleri, Her Türlü Kişisel Bakım Ürünü, Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş v.b).
• İadeniz “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 5’teki “Cayma Hakkı” ve Madde 6’daki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi)
• Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iade ve değişiminde ürünlerin, kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kusurlu Ürün İadesi

• Siparişleriniz paketlenmeden ve kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrolünden geçmektedir. Ancak üründen kaynaklanan herhangi bir kusur olması durumunda iadelerinizi, aldığınız ürünün teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içerisinde yapabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili tedarikçi firmaya iletilecek, inceleme süreci sonucunda kullanımdan doğan bir kusur yoksa ürün bedeli tarafınıza ödenecektir.

Siparişim Kargodan Eksik/Hasarlı Çıkarsa

• Siparişinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuzda bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturup iade etmelisiniz.
• adrenalinoutdoor.com web sayfamızdan yapmış olduğunuz alışverişiniz ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi altında olup, sigortalı taşınmaktadır. Ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
• İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme adrenalinoutdoor.com, gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisi tarafından yapılmaktadır; konu ile ilgili muhatabınız adrenalinoutdoor.com’ dur.
• Konu hakkında sorularınız devam ediyor ise mesai saatleri içerisinde 212 293 34 40 numaralı Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

İadenizin Gönderimi

• İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı kargo şirketimiz olan Aras Kargo ile iade edebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
• Önemli Not:Aras Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde gönderi ücreti müşteriye aittir, ödemesi yapılmamış gönderiler teslim alınmayacaktır.

Genel Ürün Garanti Koşulları

• Adrenalin mağazalarından ya da internet sitesinden aldığınız tüm ürünler bir yıl süre ile üretici firma tarafından garanti altındadır.
• Arızalanan ürünü garanti belgesi ve faturası ile birlikte temizlenmiş bir şekilde,

  Batı Mümessillik

  Kemankeş Karamustafa Paşa Cd., Hoca Tahsin Sk. No:7, 34425 Beyoğlu/İstanbul

  0 (212) 293 34 40

  adresine kargo ücreti tarafımızdan ödenecek şekilde göndermeniz yeterlidir.
• Gönderdiğiniz paketin içerisine size ulaşacağımız bilgileri, ürünle ilgili sorunu açıklayan bir not koymayı unutmayınız. Faturasız veya garanti belgesiz gelen, temizlenmemiş (lütfen çamurlu ayakkabılarınızı önce temizleyip daha sonra gönderiniz) ürünlere servis verilmeyecektir.
• Ürünlerin üzerinde yazan bakım ve temizleme şartlarına uyarak temizleme ve bakım yapmalısınız. Eğer üreticisi tarafından tavsiye edilmeyen bir bakım ya da temizlik malzemesi kullanırsanız bundan doğacak sorunlar garanti kapsamı dışında kalacaktır. Ürünlerin bakımı ve temizliği ile ilgili mağazalarımızdan bilgi alabilirsiniz.
• Satın almış olduğunuz ürün, üretici ve ithalatçı firma tarafından bir yıl üretim hatalarına karşı garantilidir.
• Bu garanti, normal yıpranma ve eskimeyi, ürünün üretildiği şartların dışında kullanılması sonucu meydana gelen hasarları ve yıpranmaları kapsamaz.